- Hvor lang tid tar en bestilling?
- Vi bekrefter forespørselen din innen ett døgn. Etter bekreftelsen tar selve produksjonen og pakkingen 3 til 5 virkedager. For Hytteskilt og store Minneplaketter kan det ta litt lengre i sesongtopper. Du får alltid en konkret dato i bekreftelsen.
- Kan jeg endre detaljer etter at jeg har sendt inn forespørselen?
- Ja, så lenge graveringen ikke er satt i gang. Vi går gjennom alle detaljer med deg per e-post før vi starter, så det er god tid til å rette opp navn, datoer eller koordinater.
- Hva hvis jeg er usikker på koordinatene til hytta?
- Bare skriv adressen eller stedsnavnet i forespørselen, så finner vi koordinatene sammen. Vi sjekker uansett dobbelt opp før gravering.
- Hvorfor er det et prisbånd og ikke en fast pris?
- Prisen avhenger av materiale (bjørk koster mindre enn valnøtt) og størrelse. Vi gir deg endelig pris i bekreftelsen før vi starter, så det er ingen overraskelser.
- Hvilke betalingsmåter tar dere?
- Faktura via Vipps eller bank, betalt før vi starter graveringen. Faktura sendes fra Collective Innovation AS som er driftsenheten bak Småtass.
- Sender dere internasjonalt?
- Vi sender til Norden direkte. For andre land anbefaler vi Etsy-butikken vår når den er åpen, men vi tar imot direkte forespørsler om større objekter som Hytteskilt og Minneplaketter.
- Kan jeg bestille for noen andre, som gave?
- Selvfølgelig. Skriv det i beskjed-feltet, så pakker vi diskret uten faktura inni og sender direkte til mottakerens adresse hvis du vil.
- Hvor kommer trevirket fra?
- Bjørken vår er norsk. Eik og valnøtt importeres fra europeiske skogbruk med sertifisering. Vi velger trevirket selv, stykke for stykke.
- Kan jeg få en spesiell størrelse eller form?
- Vi holder oss til de størrelsene som er listet, det er en del av hvordan vi jobber: faste former, personlig historie. For spesielle behov, ta kontakt så ser vi om det er noe vi kan få til.
- Hvordan tar jeg vare på treet?
- Tørk støv med en myk klut. Hvis det blir søl, tørk av med fuktig klut, ikke vått. En gang i året kan du gni inn litt naturlig tre-olje. Vi sender en kort instruks med hver pakke.
Andre spørsmål? hei@smatass.no.